Ardian était accompagné par Laurent Mamou et Camille Stofati.
Ardian, un des leaders mondiaux de l’investissement privé, annonce son entrée au capital d’easiware, société française proposant une plateforme logicielle omnicanale saas de gestion de la relation client. Les dirigeants, Matthieu Bouteiller, Président et Brendan Natral, Directeur général et cofondateur, pourront s’appuyer sur l’expertise et le réseau de l’équipe d’Ardian pour accélérer le développement de l’offre et l’expansion à l’international de la société.
easiware compte près de 50 collaborateurs et accompagne au quotidien plus de 500 marques (grands comptes et ETI multi secteurs), dans la gestion, l’optimisation et la personnalisation de leur relation client, de l’avant-vente à l’après-vente. Disponible en plusieurs langues, la solution easiware a d’ores-et-déjà été déployée dans plus d’une vingtaine de pays, principalement à travers les filiales étrangères de ses clients. La société se différencie de ses principaux concurrents par son approche 360° de la relation client et une capacité à traiter, depuis une seule interface, l’ensemble des requêtes entrantes quel que soit le canal (demandes ou réclamation en point de vente, email, formulaire web, réseaux sociaux, chatbots, etc).